Häufig gestellte Fragen

FAQ

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Bezahlung und unsere Baby-Produkte. Wir möchten dir den Einkauf bei BabyNest so einfach und transparent wie möglich machen. Solltest du dennoch weitere Fragen haben, steht dir unser Support jederzeit gerne zur Verfügung.

Unsere FAQ-Seite wird Regelmässig aktualisert, damit du stets die neusten Informationen zu unseren Produkten und Services erhältst.

Shipment

Wie lange dauert der Versand?

Die Versanddauer ist bei den Produkten ausgewiesen. Wenn meine Bestellung Produkte mit verschiedene Lieferzeiten hat, dann gilt die, die am längsten dauert.

Wo werden die Produkte geliefert?

Wir liefern hauptsächlich in die Schweiz und Liechtenstein. In Ausland liefern wir nach Deutschland und Österreich.

Mit welchem Versanddienstleister werden die Produkte geliefert?

Wir versenden mit DPD und in Ausnahmefälle mit der Post. Ins Ausland kann der Versanddienstleister variieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 8.90 für Lieferungen in die Schweiz und Liechtenstein. Ab Bestellwert 190.- CHF ist der Versand kostenlos.

Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich betragen die Lieferkosten 35.-CHF und die Lieferung ist ab Bestellwert 350.- CHF kostenlos.

Bestellung

Wo kann ich prüfen ob meine Bestellung erfolgreich war?

Du erhältst eine Bestellbestätigung per Mail. Prüfe auch den Spam-Postfach, manchmal landen wichtige Mails auch dort. Du kannst ausserdem deine Bestellung in deinem Kundenkonto finden. Falls du gar nichts finden kannst melde dich bei uns über das Kontaktformular.

Kann ich den Bestellstatus prüfen?

Du kannst den Status in deinem Kundenkonto prüfen. Ausserdem erhältst du bei jeder Statusänderung ein Mail von uns. Prüfe dazu auch regelmässig dein Spam-Postfach-

Bezahlmethoden

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten eine grosse Auswahl an Bezahlmethoden.

Klarna
TWINT
Kredit-Debitkarte
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Ratenzahlung HeyLight

Kann ich per Rechnung bezahlen?

Für Rechnung bieten wir bei uns Klarna an oder die Später bezahlen Funktion von TWINT.

Kann ich meine Bestellung in Raten zahlen?

Für die Ratenzahlung bieten wir bei uns die Bezahlmethode von HeyLight to.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Am besten nutzt du dafür unser Contact. Wichtig ist, dass alle Angaben die wir für deinen Fall benötigen angegeben werden. Nur so können wir dir schnell und ohne Rückfragen helfen.

Wie lange dauert es bis ich eine Antwort erhalte?

Wir geben unser bestes um dein Anliegen so schnell wie möglich zu beantworten. In der Regel bekommst du eine Antwort in 2-4 Arbeitstage. Als kleines Familienunternehmen habe wir nicht die gleichen Ressourcen wie Grossunternehemen.