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Conditions d'utilisation

1. Général

Avec la conclusion du contrat, l'acheteur accepte les conditions générales. L'achat est donc contraignant. Cela crée un contrat de vente juridiquement valable. Après réception de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande de notre part par e-mail. Les prix, les images et les informations peuvent différer des produits proposés. Toute responsabilité est exclue. Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment. Sous réserve d'erreurs d'inventaire. BabyNest se réserve le droit d'annuler les commandes sans justification. Les "Conditions générales" sont rédigées dans la langue d'origine allemande. La traduction en anglais, français et italien est automatiquement traduite.

2. Expédition et livraison

2.1 Portée

Nous livrons en Suisse, au Liechtenstein et en Allemagne. Pour les envois à l'étranger, des frais de douane et d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer.

2.2 Frais d'expédition

Pour les livraisons dans toute la Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, vous payez des frais d'expédition de CHF 8,90 (économique). Il n'y a pas de frais d'expédition pour les commandes d'une valeur de marchandise supérieure à CHF 150.00. 

Pour les livraisons en Allemagne, nous facturons des frais d'expédition de CHF 9,00 (Hermes / DHL). Il n'y a pas de frais d'expédition pour les commandes d'une valeur de marchandise supérieure à CHF 200.00. 

2.3 Conditions de livraison

L'utilisation et les risques sont entièrement transférés à l'acheteur. Les demandes de dommages-intérêts pour retard de livraison sont exclues. Si les livraisons sont retardées par nos fournisseurs, cela peut affecter le délai de livraison.

Les produits fabriqués sur commande prennent 5 à 10 jours ouvrables hors délai d'expédition.

Toutes les livraisons vers la Suisse et le Liechtenstein sont envoyées avec la Poste Suisse. Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables.

2.4 Défauts de livraison

Nous vous demandons de vérifier immédiatement l'exactitude, l'exhaustivité et l'intégrité des articles livrés. Les réclamations concernant l'étendue de la livraison, les défauts matériels, les livraisons erronées et les écarts de quantité doivent nous être signalées par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Si le défaut est accepté par BabyNest, vous recevrez un article de remplacement identique s'il est en stock. Sinon, la totalité du montant vous sera remboursée.

Les retours ne seront acceptés que dans l'emballage d'origine non ouvert et sans dommage. Le retour doit être suffisamment affranchi. Les dommages de transport sont exclus.

Comme avec tous les produits fabriqués à partir de vraie laine, des peluches et des peluches se formeront. Ceci est normal et compte NE PAS comme une erreur de production. 

3. Prix

Tous les prix indiqués sont en francs suisses. Étant donné que notre entreprise individuelle est actuellement exonérée de TVA, la TVA n'est pas indiquée. Sous réserve de modifications de prix et d'erreurs.

4. Paiement

4.1 Options de paiement

Avec nous, vous avez la possibilité de choisir entre les modes de paiement suivants. 

    • Avance (virement bancaire
    • Carte de crédit
    • TWINT
    • Heidipay
    • Apple Pay / Google Pay

4.2 Acompte / virement bancaire

Le montant du prépaiement doit être payé dans les 5 jours ouvrables. Si le montant n'est pas payé dans ce délai, la commande expire.

4.3 Carte de crédit

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) grâce au système de paiement sécurisé Stripe. Nous ne stockons aucune donnée. Tous les frais facturés par les instituts de cartes vous seront facturés.

4.4 Twint

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité et facilement avec votre smartphone grâce au système de paiement Twint. Il est désormais également possible d'utiliser Twint Pay plus tard.

4.5 Heidipay (achetez maintenant, payez plus tard)

Avec Heidipay vous avez la possibilité de régler la commande en plusieurs fois avec intérêts 0% et sans frais. Aucune inscription ou téléchargement d'application requis, tout ce dont vous avez besoin est une carte de crédit ou de débit. La créance est cédée à Heidipay et les acomptes sont prélevés directement sur votre carte par Heidipay. 

5. Politique d'échange et de retour

Vous pouvez retourner les articles remboursables dans les 10 jours suivant leur réception. Le retour est à vos frais et risques. Avant de retourner un article, merci de nous contacter par email à info@baby-nest.ch et de nous indiquer le motif du retour. Si les articles sont retournés sans notre approbation, seul 50% le montant de l'achat sera remboursé ou l'article sera retourné avec des frais supplémentaires.

Les articles remboursables seront inspectés dès leur réception dans notre entrepôt et seront remboursés selon le mode de paiement choisi dans les 7 jours. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Les produits suivants sont exclus de l'échange et du retour :

  • Article en grosse maille de laine mérinos de la collection BabyNest
  • Ciel de lit + ciel de lit
  • Article de vente
  • Accessoires manquants
  • Aucun emballage d'origine disponible
  • Les étiquettes d'origine manquent
  • Produits ouverts, utilisés et lavés
  • Articles commandés à la demande du client
  • Produits configurables individuels

Les retours doivent être suffisamment affranchi et correctement emballés.
Une fois le délai de retour expiré, un retour est exclu.

Plus de détails ici: Échange et droit de retour

6. Chèque-cadeau

Les chèques-cadeaux sont des bons que vous pouvez acheter. Vous pouvez régler votre commande avec un bon d'achat auprès de BabyNest. Pour cela, saisissez le code figurant sur le bon dans le champ correspondant de la commande. Un chèque-cadeau ne peut être échangé qu'avant la fin du processus de commande et pour le montant total. Le montant du bon est précisé. Les bons sont émis exclusivement en CHF et sont librement transférables. Un paiement en espèces est exclu.

7. Droit applicable et juridiction

Les activités commerciales de BabyNest sont exclusivement basées sur le droit suisse.

État : juillet 2023

Vacances d'entreprise

Nous sommes en vacances du 29 avril au 18 mai et ne pourrons pas traiter et expédier les commandes pendant cette période. Les commandes passées avant le 25 avril* sont garanties d'être expédiées avant les vacances. Toutes les autres commandes seront expédiées du 20 au 23. Traité et expédié en mai. Merci pour votre compréhension.

Cordialement

L'équipe BabyNest🌺

* Ceci s'applique uniquement aux produits que nous avons en stock. Pas pour les produits fabriqués en précommande.La meilleure façon d'en savoir plus est de nous contacter à l'avance.